QUÉ
ES EL CONTROL TOTAL DE CALIDAD? LIBROS DE BOLSILLO AUTOR: K. ISHIKAWA KAORU
ISHIKAWA, IMPULSADOR DEL PROCESO PERMANENTE DE MEJORAMIENTO, NOS PRESENTA EN
ESTE LIBRO LA FILOSOFÍA Y LAS EXPERIENCIAS JAPONESAS EN ESTE CAMPO Y SU POSIBLE
ADAPTACIÓN EN OTROS PAÍSES. EL AUTOR EXPLICA CÓMO EL CONTROL TOTAL DE CALIDAD
SOLO ES POSIBLE CUANDO LA GERENCIA SE COMPROMETE EN EL PROCESO Y TODO EL
PERSONAL SE RESPONSABILIZA DEL AUTOCONTROL, ELIMINANDO ASÍ PRÁCTICAMENTE LA
INSPECCIÓN. LOS BENEFICIOS QUE TRAE LA ADAPTACIÓN DE ESTE CONCEPTO, SE REFLEJAN
EN UN MEJORAMIENTO DEL AMBIENTE DE TRABAJO, DISMINUCIÓN DE COSTOS Y UNA MEJOR
POSICIÓN COMPETITIVA.
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